如果說企業是一個有機體的話，
企業的使命就是這個有機體的靈魂，
而價值
觀、文化則是企業的精神力量與追求。眾成企業在搭建新平臺、采用新體制，全
力開拓市場的同時，也在建設眾成人共同的價值觀，創造眾成共同的企業文化。
這些價值觀與文化是眾成人幾年來共同奮斗與探索的總結，
她將伴隨企業的發展
與成長不斷地充實與完善。
1.企業服務觀——比客戶更清楚客戶最需要什么
客戶至上，
用心服務，
客戶是我們不能說不的親人。
客戶為企業提供實現自
身價值的機會，
為企業提供就業機會和利潤來源，
是我們的衣食父母，
是企業至
親至愛的人。在眾成企業，客戶永遠是對的，企業永遠不對客戶說不。
我們用心為客戶服務。
我們竭盡所能滿足客戶，
我們為客戶提供量身訂做的
個性化服務；
我們為客戶提供競爭對手所沒有的服務；
我們為客戶提供超出其預
期的回報；
我們為客戶提供意外的驚喜。
我們使客戶感覺眾成企業是他們最值得
信賴的人，
我們是他們問題的解決者，
是他們的合作伙伴。
我們用真心
和真誠換取客戶的滿意和忠誠。
2.企業形象觀——每一個員工都是企業的名片
我們每個人都是企業的形象大使，
都是企業流動的窗口。
客戶通過與我們員
工的接觸來認識企業，我們的言行、舉止、做派就是企業的縮影。
企業內部有不同部門，
部門內部有不同的員工，
但在客戶眼中，
眾成企業只
有一個。我們每個員工都是企業活生生的代表，都是一個個縮微的企業實體。
員工與企業是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業形象的好與壞，
直接影響到我們每個員工的切身利益，
員工塑造和維護企業的形象，
就是在維護
員工自己的利益。
3.企業協作觀——無條件保證節點間的暢通
企業就是一個網絡，
每個部門、
每個員工都是一個節點。
網絡的運行有
賴各節點無條件暢通，任何一個節點中斷都會造成整個網絡的癱瘓。
客戶選擇眾成是在選擇整個眾成而非一個節點，
是選擇整個企業而非某個部
門或個人，
是選擇無條件的暢通而非有條件的暢通。
暢通是我們對客戶的責
任，
在“暢通”問題上，
我們無權與客戶談條件，
我們沒有資格單方面降低標準。
無條件保證相臨節點的暢通，
意味著我們保證本節點的順暢；
意味著我們在
保證本節點暢通的基礎上主動向前多跨出一步；
意味著我們都有責任和義務
保證上下道工序間的暢通；意味著后臺支持前臺，全員服從市場；
意味著我們從全局和整體考慮問題。
沒有其他節點的暢通，
就沒有整個網絡
的暢通。
4.企業競爭觀——永遠比對手多走一步
我們歡迎競爭。“物競天擇，適者生存”，競爭能使金子發光，競爭能激發
人類巨大的潛能，
競爭能喚醒企業無限的活力，
競爭能優勝劣汰，
競爭能使強者
愈強，我們用雙手擁抱競爭！
我們有信心面對競爭。
我們有團隊，
我們有光榮的傳承，
過去的成功
和現有的資源賦予了我們參與競爭的自信。
競爭不是你死我活，競爭不是魚死網破，競爭是一種速度、氣度、風度的較
量，是一種能量的相互。不管對手多么強大，不管我們面臨多大困難，我們
都有信心比對手做得更好，我們永遠比對手多走一步。
5.企業危機觀
危機是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機。不管我們承認與否，不管
我們愿意與否，危機總是客觀存在，始終伴隨著我們，事故時刻都有可能發生。
凡事預則立，不預則廢，沒有危機意識是危機。危機是普遍的，危機
是客觀的，如果意識不到危機，危機會由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀
成災難性后果。
居安思危方能防患未然；
居危思危方能化險為夷。
不管我們取得多大的成績，
不管我們面對多么誘人的形勢，
不管他人怎樣褒獎我們，
我們都要如履薄冰、
警
鐘長鳴！
危機既是挑戰，
又是機遇，
處理危機的方式是培養對危機的警覺，
化危
機為機遇。
6.企業人才觀——以人為本，同舟共濟
公司最基本、
重要的資本不是金錢或其他東西，
而是員工。
我們尊重每一個
員工的人格和尊嚴，尊重員工的利益和價值觀的實現。
人才與企業是利益共同體，
是相輔相成的。
人才的成長決定企業的成長，
企
業的成長為人才的成長提供條件。
人才與企業單方面的發展是有限的，
只有共同
進步。我們始終追求人才與企業的共同進步。
企業是學習型組織，
是員工成才的學校。
我們為人才的成長提供充分的機會
和空間，
每個員工都可以在企業的舞臺上施展自己的才華。
在這里，
普通員工可
以成長為員工，
一般人才可以成長為人才；
在這里，
高能力的員工將被
給予挑戰性的工作，
當他們工作時能夠體會到公司對他們的關懷和信任、
能夠感
到被需要，
他們將愿意為公司的成長奉獻自己。
企業是沒有天花板的舞臺，
企業
的機會永遠向員工開放。
能為企業創造價值的人才才是企業真正需要的人才。
企業是贏利性組織，
企
業對社會的貢獻取決于企業自身的價值創造能力；
同理，
人才對企業的價值也取
決于人才的價值創造能力。
對企業來說，
能不斷為企業創造價值的員工才是人才。
我們企業的員工，應當謹記，在這里，不是為了工作而工作、不是為了生存而工
作，而是為了——創造價值，實現自我。
創造價值、賺取利潤是我們的目的！
7.企業成長觀——追求卓越，締造傳奇
追求卓越是眾成企業精神的重要內容，也是保證
“
尊重個人
”
和
“
客戶至上
”
得
以貫徹的精神力量。
對一個企業來說，
——
有許多責
任和壓力；
永遠不可能達到。
眾成面對紛繁復
雜的競爭環境，逐步建立了三方面競爭優勢：
①戰略與執行要融會貫通。
戰略與執行是魚與水的關系，相互依托，不可分
割。戰略包括市場洞察、戰略方向、創新重點、和業務規劃。
執行是戰略得以
順利實施的保證，
它涉及到人員、
正式組織、
關鍵任務以及氣氛和文化等諸多因
素。
作為一個目標明確、
愿景清晰的公司，
一定要在制定戰略的同時去考慮戰略
的可執行性。
②創新和轉型的融合。
創新是態度，
轉型是手段。
很多企業重視科技的創新，
但是創新不只在科技創新，
還在于創新的業務模式。
成功的公司應致力于發明與
行業洞察力結合，
用真正有價值的創新去推動生產力的發展。
創新能夠改變人們
思考問題的方式，
轉型則要求不斷變化。
這兩件事同時關系到戰略與執行，
企業
家們在制定戰略和價值觀時就注意強調創新，
并致力于使業務模式與市場和
客戶需求相配合，
面對不斷變化的市場來調整自己，
向著企業模式和流程進
行轉型。
③用高績效的文化來吸引人才。
除了需要持久以恒的價值觀，高績效的
文化是留任并激發潛能的關鍵。
我們的原則是找到最合適的人，
用各種方法使他
們得到鍛煉和培養，
然后放手讓這些人去工作。
我們應當創造一個健康的高度競
爭環境，
它所創造出來的氣氛可以培養出許多優異的人才。
要使員工競相競爭取
得工作成績，
并且取了成績必將獲得應有的認可和回報，
因此每個人都不可以自
滿都要努力爭上游。要讓每個人都認為任何有可能做到的事，都一定能做得到。
只要有工作，
以及擔負那些幾乎不可能完成的任務的勇氣，
這將
使公司內很快便形成一種基調、一種精神，這便是樂觀、熱誠、興奮和進步的使
命精神。
在追求卓越的道路上，
戰略與執行、
創新與轉型、
人才與文化是任何一個企
業都應該始終關注的問題。
益高電動車
